Avis clients sur Couffin matelas bebe.fr

Résumé
positive96.3%(577 avis)
Note moyenne : 9.7/10neutral2.7%(16 avis)
Nombre d'avis : 599negative1%(6 avis)

Pas content
rating
Matelas bébé sur mesure commandé le 1 février, délai prévu 8 à 10 jours avant commande, au final on est le 22 toujours pas reçu.
Je peux comprendre des imprévus mais après contact par mail avec le fabricant ( personne très sympathique et courtois) 2 dates de livraison m’ont été communiqué mais jamais arrivé aux dates promises.
Je suis à ce jour toujours en attente de mon matelas (qui fait parti d’un cadeau de naissance ) pour savoir ci celui ci correspond à ce que j’ai commandé.
Les choses semble ce débloquer,car un mail vient de m’être envoyé pour m’informer de la prise en charge par le transporteur de mon matelas .
A suivre...
Yohann R.22/02/2018
Réponse : Bonjour , nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard, nous avons été victime de notre succès pendant la période de soldes, ce qui a rallongé nos délais de fabrication. Nous vous remercions de votre confiance. Bonne journée.
Erreur de livraison
rating
A deux reprises j'ai reçu des produits qui ne correspondaient pas à ma commande, j'ai donc dû renvoyer deux fois mon colis, à mes frais (+ de 30 euros ) et sans intervention commerciale.....
Patricia H.31/08/2017
Réponse : Bonjour, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses quant à la gêne occasionnée, et avons procédé au remboursement de vos frais postaux, ainsi qu’à un geste commercial. Sachez que vos remarques, nous aide à améliorer le service aux clients.
Bonne journée.
Le service Client Matelas No Stress.
Livraison annoncée mais pas effectuée
rating
Impossible de faire le suivi avec le lien envoyé.
Aucune nouvelle de ma livraison.
DPD ne répond pas non plus...
Aysegul G.15/08/2017
Réponse : Bonjour, nous sommes désolés de la gêne occasionnée , vous pouvez téléphoner au 03 27 09 92 92 et demander la livraison de votre colis.
Bonne journée, le service client Matelas No Stress.
Couffin matelas bebe.fr - Note moyenne : 9.7/10 - Nombre d'avis : 599
Accepter

Les cookies assurent le bon fonctionnement de nos services. En utilisant ces derniers, vous acceptez l'utilisation des cookies.